ニューノーマル時代におけるレンタカー業務の課題を解決

顔認証によるレンタカー無人貸渡システムを導入いただく事で、レンタカー業界を取り巻く以下の課題解決が可能となります。

1新型コロナの影響下で求められるコンタクトレスな対応

店頭での出発手続きは、店内にてレンタカー契約書の確認や、店舗スタッフからの注意事項等の説明を行う為、受付対応時はお客様と店舗スタッフの接触は避けられない。また繁忙期になると営業所内の混雑が予想される為、可能な限りコンタクトレスな対応を行いたい。

「非対面・非接触」で感染リスクを低減。混雑を避けたスムーズな受付が可能に

ご利用者様ご自身のスマートフォン端末でレンタカー貸渡・返却・精算までを行う事が可能となり感染リスクの低減が見込める他、混雑を避けたスムーズな受付で待ち時間を短縮。お客様の利便性向上と多言語対応によるコミュニケーション課題の解決にも繋がります。また、OCR免許証読み込みにてお客様情報をシステムへ反映。OCR読み取りによる情報入力の補助にょり作業効率向上も見込めます。

2空港から営業所までにかかる移動時間、繁忙期の混雑による受付の待ち時間

送迎車による空港から営業所までの移動時間が長く、お客様の不満に繋がる懸念あり。移動時間を有効に活用したい。また、繁忙期の混雑による受付待ち時間は避けられず、繁忙期のみ人員を増やす事も困難である。

移動時間を活用し、セルフ貸渡受付が可能に。対面カウンターに立ち寄ること無く、待ち時間短縮

顔認証機能の活用により、ネックだった空港～営業所間の移動時間に、お客様ご自身のスマートフォン端末で貸渡受付を行う事が可能となります。営業所到着後は対面カウンターへ立ち寄ることなく、キーボックスから鍵を受け取り出発する事ができ、待ち時間削減・店舗スタッフの負担軽減に繋がります。

3観光業界からの人材流出に伴う人材配置の最適化

不規則な観光需要が影響し、観光（レンタカー）業界からの人材流出が大きな問題となっているが予測の立てづらい経済状況下で事業者側も雇用受け入れ体制を整える事が困難。限られた人的リソースでの人材配置最適化が課題。

顔認証によるシームレスなチェックインで作業人員を削減。人手不足解消へ

レンタカー無人貸渡システムの導入で、貸渡・精算・車両までの誘導を行う人員を削減し、省人化を実現。維持が求められる車両の消毒・清掃サービスなど、人によるサービス提供が必須となる業務に適材適所の人材配置を行うことが可能となります。